Regulamin Raid Helper

1. Czym jest usługa

Raid Helper jest botem Discord oraz dashboardem webowym dostępnym pod adresem raidhelper.pl. Usługa pomaga administratorom serwerów Discord organizować contenty, zapisy, role, gotowce, refundy, VOD/POV, rozliczenia, automatyzacje oraz opcjonalne integracje z grami.

Raid Helper nie jest produktem Discord Inc. i nie jest oficjalnie powiązany z Discord Inc. Korzystanie z Discorda, płatności Discord oraz funkcji Discord podlega także regulaminom, zasadom płatnych usług, zasadom deweloperskim i politykom Discord.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na tej stronie w sposób pozwalający na jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie za pomocą przeglądarki internetowej.

2. Definicje

• Usługa - bot Discord Raid Helper, dashboard raidhelper.pl oraz funkcje dostępne w planie Free albo Premium.
• Użytkownik - osoba korzystająca z bota, dashboardu albo funkcji Raid Helper.
• Administrator serwera - właściciel serwera Discord albo osoba z uprawnieniami pozwalającymi konfigurować Raid Helper na danym serwerze.
• Premium - płatny dostęp do funkcji oznaczonych jako Premium, przypisany do konkretnego serwera Discord.
• Discord - zewnętrzna platforma, przez którą działa bot i logowanie OAuth, a obecnie także aktywne płatności Premium.
• Dostawca płatności - Discord lub Stripe, zależnie od metody wybranej przez kupującego w opublikowanym procesie zakupu Premium.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z usługi potrzebne są: konto Discord, serwer Discord, przeglądarka internetowa obsługująca HTTPS i cookies sesyjne, możliwość logowania przez Discord OAuth oraz odpowiednie uprawnienia bota na serwerze.

Administrator serwera odpowiada za nadanie botowi uprawnień wymaganych do wysyłania wiadomości, tworzenia i obsługi wątków, odczytu konfiguracji kanałów/ról oraz wykonywania funkcji włączonych w dashboardzie.

Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi ryzykami internetowymi, takimi jak awarie sieci, ataki phishingowe, złośliwe oprogramowanie, przejęcie konta Discord albo błędna konfiguracja uprawnień. Użytkownik powinien używać aktualnego oprogramowania, silnych haseł, uwierzytelniania wieloskładnikowego Discord i nie udostępniać tokenów ani danych dostępowych.

4. Dostęp do dashboardu i zawarcie umowy

Dostęp do dashboardu wymaga logowania przez Discord OAuth. Użytkownik widzi tylko serwery Discord, na których posiada odpowiednie uprawnienia administracyjne oraz na których bot jest dodany.

Umowa o świadczenie usługi Free zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z bota lub dashboardu. Dostęp Premium zostaje uruchomiony po potwierdzeniu zakupu przez aktywnego dostawcę płatności oraz po przypisaniu dostępu do odpowiedniego serwera Discord. Obecnie proces ten realizuje Discord przez odpowiednie uprawnienie/subskrypcję.

Osoba konfigurująca bota potwierdza, że ma prawo działać w imieniu danego serwera Discord i że będzie informować członków serwera o użyciu bota, jeżeli wymagają tego przepisy lub zasady serwera.

5. Konfiguracja serwera

Administrator serwera odpowiada za poprawną konfigurację kanałów, ról, uprawnień bota, modułów, języka, strefy czasu, profilu gry, pól zapisów oraz ustawień contentów.

Jeżeli moduł jest włączony, ale nie skonfigurowano wymaganego kanału, roli albo uprawnienia, funkcja może nie działać lub bot może zwrócić błąd konfiguracji.

6. Operator i kontakt

Operatorem usługi jest Mateusz Szerenos, działający w ramach działalności nierejestrowanej.

Kontakt operacyjny, reklamacyjny i prawny: admin@raidhelper.pl. Telefon: 512 597 220. Serwer wsparcia: discord.gg/EycgNrW54t.

Adres korespondencyjny do spraw formalnych: 15-337 Białystok, ul. Pułaskiego 115/17, Polska.

7. Plan Free i Premium

Plan Free pozwala korzystać z podstawowych funkcji bota oraz tworzyć contenty do 10 osób. Plan Premium odblokowuje funkcje oznaczone jako Premium, w tym większe i konfigurowalne limity contentów, gotowce, refundy, rozliczenia, VOD/POV, automatyzacje, powiadomienia bitew oraz wybrane ustawienia personalizacji.

Premium jest przypisywane do konkretnego serwera Discord. Sam zakup Premium nie włącza automatycznie wszystkich modułów; moduły nadal muszą być włączone w dashboardzie danego serwera.

8. Płatności Premium i dostawcy płatności

Płatności Premium są realizowane przez Discord Monetization / Discord App Subscriptions albo Stripe Checkout. Raid Helper nie przetwarza numerów kart, danych rachunkowych ani pełnych danych płatności użytkownika.

Cena widoczna w Discordzie, podatki, waluta, odnowienia, anulowanie subskrypcji oraz ewentualne zwroty są obsługiwane przez Discord zgodnie z zasadami Discord. Strona raidhelper.pl może pokazywać orientacyjną cenę marketingową, ale ostateczne warunki zakupu są widoczne w interfejsie Discord.

Dostęp Premium jest przyznawany na podstawie aktywnego uprawnienia/subskrypcji Discord dla odpowiedniego produktu Premium. Po zakończeniu, anulowaniu, wygaśnięciu lub cofnięciu uprawnienia Discord, funkcje Premium mogą zostać wyłączone.

Premium można kupić przez Discord albo Stripe. W Stripe plan miesięczny jest automatycznie odnawianą subskrypcją, natomiast pakiety 3, 6, 12 miesięcy i Lifetime są płatnościami jednorazowymi. Cena, waluta, okres i całkowita kwota są pokazywane przed przejściem do płatności.

Przed rozpoczęciem Stripe Checkout kupujący wybiera zarządzany przez siebie serwer Discord i akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności. Usługa cyfrowa Premium jest uruchamiana dla tego serwera niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Stripe.

Sam powrót użytkownika ze strony Stripe nie jest dowodem płatności i nie aktywuje Premium. Raid Helper aktywuje lub odnawia dostęp wyłącznie na podstawie zweryfikowanego, podpisanego webhooka Stripe. Potwierdzenie aktywacji może zostać wysłane na adres e-mail podany w Stripe Checkout.

9. Anulowanie, odstąpienie, zwroty i reklamacje płatności

Subskrypcję miesięczną należy anulować u dostawcy użytego przy zakupie: w Discordzie albo przez portal klienta Stripe dostępny w dashboardzie serwera. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; dostęp może pozostać aktywny do końca opłaconego okresu.

Premium jest usługą cyfrową aktywowaną natychmiast po potwierdzeniu zakupu przez aktywnego dostawcę płatności i przyznaniu dostępu do serwera. Od tej chwili serwer może od razu korzystać z funkcji Premium.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo oraz opublikowany proces zakupowy użytkownik może zostać poproszony o wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej oraz o potwierdzenie skutków dla prawa odstąpienia. Jeżeli taka zgoda i potwierdzenie są skuteczne, nie ogranicza to praw, których nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

Zwroty, anulowania i reklamacje dotyczące samej płatności są obsługiwane zgodnie z zasadami dostawcy użytego w danym zakupie i obowiązującym prawem. Dla obecnych zakupów przez Discord zastosowanie mają w szczególności Discord Refund Policy i Discord Paid Services Terms. Jeżeli płatność zostanie zwrócona lub cofnięta, Raid Helper może wyłączyć Premium dla danego serwera.

Jeżeli użytkownikowi przysługują ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy lub obowiązkowe uprawnienia dotyczące usług cyfrowych, niniejszy regulamin ich nie ogranicza. Procedura dla konkretnego zakupu będzie wskazana w opublikowanym procesie tego dostawcy płatności.

W sprawach technicznych dotyczących działania bota albo dashboardu napisz na admin@raidhelper.pl. Reklamacje dotyczące działania usługi są rozpatrywane w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Jeżeli reklamacja dotyczy samej transakcji, metody płatności, naliczenia opłaty lub zwrotu środków, użytkownik może zostać skierowany do obsługi dostawcy użytego w tym zakupie: Discord lub Stripe.

10. Zasady korzystania i treści użytkowników

Użytkownik nie może używać usługi do naruszania prawa, regulaminu Discord, spamowania, obchodzenia ograniczeń technicznych, atakowania infrastruktury, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu albo publikowania treści bezprawnych.

Użytkownik odpowiada za treści wpisywane do bota i dashboardu, w tym nazwy contentów, opisy, linki, notatki, konfiguracje i materiały przesyłane na serwer Discord. Użytkownik powinien mieć prawa do treści, które konfiguruje lub publikuje przez Raid Helper.

W zakresie potrzebnym do działania usługi użytkownik udziela operatorowi niewyłącznego uprawnienia do technicznego przetwarzania, przechowywania i wyświetlania treści w bocie, dashboardzie i powiązanych modułach.

11. Blokada dostępu i usunięcie danych

Operator może ograniczyć, zawiesić lub zablokować dostęp do usługi, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, zgodności z prawem, ochrony innych użytkowników, usunięcia nadużyć, wykonania decyzji Discord albo ochrony infrastruktury.

Korzystanie z planu Free można zakończyć przez usunięcie bota z serwera Discord. Obecne subskrypcje Premium należy anulować przez Discord; ewentualny przyszły zakup przez innego dostawcę będzie zawierał właściwą instrukcję anulowania. Usunięcie bota z serwera Discord nie zawsze usuwa natychmiast wszystkie dane historyczne. Uprawniony administrator serwera może poprosić o usunięcie danych, pisząc na adres kontaktowy wskazany w regulaminie.

12. Dostępność i ograniczenia odpowiedzialności

Usługa jest dostarczana w modelu best effort. Operator dokłada starań, aby Raid Helper działał stabilnie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, braku błędów, braku przerw technicznych ani braku problemów zależnych od Discord API, hostingu, sieci, aktywnego dostawcy płatności lub zewnętrznych integracji.

Operator nie odpowiada za decyzje organizacyjne administratorów serwerów Discord, treści wprowadzane przez użytkowników, konflikty na serwerach ani skutki błędnej konfiguracji kanałów, ról lub uprawnień.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

13. Własność intelektualna

Nazwa Raid Helper, elementy dashboardu, kod, układ interfejsu, teksty i grafiki usługi należą do operatora albo są używane na podstawie odpowiednich uprawnień. Regulamin nie przenosi na użytkownika praw własności intelektualnej do usługi.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Administrator serwera powinien upewnić się, że użycie bota na jego serwerze jest zgodne z zasadami serwera i obowiązującymi przepisami dotyczącymi danych członków społeczności.

15. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z prawa państwa ich miejsca zamieszkania.

Konsument może korzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo innych dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie.

16. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z przyczyn technicznych, prawnych, organizacyjnych, bezpieczeństwa lub w związku ze zmianami Discord API, Discord Monetization, aktywnych dostawców płatności albo funkcji usługi. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.

Zmiany nie ograniczają praw nabytych konsumentów w zakresie, w jakim zakazuje tego obowiązujące prawo.